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请多一点“微笑”

发布时间:2019-10-22 14:04:55
  微笑是一种语言,虽然谁也听不到,但人人都能读懂它。英国诗人雪莱说:“微笑,是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介。”微笑富有魅力,微笑招人喜欢,微笑是一种内涵,直接反映一个人的开心指数。当心情郁闷时,微微一笑,烦恼便烟消云散;当冲突在即时,微微一笑,干戈化为玉帛。

  交管部门是和人民群众联系最亲近、最广泛、最紧密的执法部门之一。不论是在路面执勤执法,还是在窗口接待群众,如果你横眉竖目,冷酷地对待群众,人们都会指责你的态度,说你不友善,你的形象也会因缺少一点微笑而大打折扣。在执法纠违过程中,“一句好话,一张笑脸,行个举手礼”,这些看似简单的行为,会像一缕和煦的春风吹散违法者心中的不悦,拂去当事人心头的怨气。透过微笑,群众看到的是公安交警的整体队伍素质,得到的是对你执行公务的支持,接受的是你友善祥和的作风。微笑就是形象,交警执法,请多一点微笑。

  群众是纯朴,是善良的,他们没有什么渴求,我们只需要一点点付出,一点点微笑,他们都能铭记在心,难于忘怀。事实上,执法不是要让人怕,而是要让人敬,从而使违法者认识到自己的错误。有人违反了交通安全法,我们微笑着指出其违法行为的危害性,晓之以理,动之以情,既能让交通违法者心悦诚服的接受处理,又能使群众受到教育,真正做到“寓教于罚”,在这样的执法氛围下,群众又怎能不理解和支持交通管理执法工作呢!

  在法制日益健全,人类文明全面进步的今天,威严与亲民是统一的,而不是对立的,威严的树立靠的是严格、公正、文明执法,执法权威不等于野蛮执法。任何耍特权、抖威风、板着面孔训人都是特权思想作祟,是执法简单、素质低下的表现,必然严重伤害群众的感情。微笑不受警力、经费、装备制约,算不上难事,但多一点微笑,就多了一份友善;多一点微笑,就多了一份亲切;多一点微笑,我们的工作就多了一份支持。

  微笑不仅有利于展示公安交通民警的良好形象,还可以拉近与群众的距离,构建和谐的警民关系。所以,在我们公安交通管理的日常执勤执法中,请放松面部表情,多一点微笑吧!

  作者:湖北高速交警阳新大队  叶丹 责任编辑:李雨丝